Häufig gestellte Fragen

A: Ganz einfach! Legen Sie einfach die gewünschten Artikel in Ihren Warenkorb, klicken Sie auf das Warenkorbsymbol oben rechts und anschließend auf „Zur Kasse“. Geben Sie Ihre Versandinformationen ein, wählen Sie eine Zahlungsmethode und bestätigen Sie – Sie erhalten umgehend eine Bestellbestätigung per E-Mail.

A: Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden! Kreditkarten (Visa, Mastercard), PayPal, Apple Pay und Google Pay. Alle Zahlungen sind sicher, Sie brauchen sich also keine Sorgen um Ihre Daten zu machen.

A: Nur wenn Sie schnell handeln! Innerhalb einer Stunde nach Zahlungseingang können wir noch Änderungen vornehmen – schicken Sie uns einfach Ihre Bestellnummer und Ihre Änderungswünsche per E-Mail. Sobald wir mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung beginnen (in der Regel nach einer Stunde), sind keine Änderungen mehr möglich.

A: Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsnummer und einem Link zur Sendungsverfolgung. Klicken Sie einfach auf den Link oder gehen Sie auf unsere Seite „Bestellung verfolgen“, um den aktuellen Status Ihres Pakets einzusehen.

A: Wir versenden in die meisten Länder! Geben Sie beim Bestellvorgang Ihre Adresse ein. Wir zeigen Ihnen dann an, ob wir dorthin liefern und wie hoch die Versandkosten sind. Falls Ihr Land nicht aufgeführt ist, schreiben Sie uns eine E-Mail – wir versuchen, eine Lösung zu finden.

Das hängt von Ihrem Standort ab. Bestellungen, die hier bearbeitet werden, benötigen 5–7 Werktage. Lieferungen ins Ausland können 7–20 Tage dauern. Die Lieferdetails erhalten Sie in Ihrer Bestätigungs-E-Mail.

Ja! Kostenloser Standardversand für alle Bestellungen über 100 $. Für Bestellungen unter 100 $ fallen Versandkosten zwischen 3 und 20 $ an – die genauen Kosten werden Ihnen im Warenkorb anhand Ihrer Adresse angezeigt.

A: Jede Vitrine hat auf der Produktseite ein „Passend für“-Etikett (z. B. „Passend für LEGO 10279“). Dort finden Sie auch eine Kompatibilitätsliste. Falls Ihr Set nicht aufgeführt ist, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer Setnummer. Wir helfen Ihnen gerne bei der Auswahl.

A: Die meisten Artikel sind auf Lager! Sollte ein Artikel ausverkauft sein, wird dies auf der Produktseite mit „AUSVERKAUFT“ gekennzeichnet. Wir füllen unser Lager in der Regel innerhalb von zwei Wochen wieder auf – Sie können sich auch für eine Benachrichtigung anmelden, sobald der Artikel wieder verfügbar ist.

A: Ja, das machen wir! Für Sonderanfertigungen hinterlassen Sie einfach eine Nachricht mit den gewünschten Maßen in Ihrer Bestellung oder kontaktieren Sie uns vor dem Kauf per E-Mail. Sonderanfertigungen benötigen 3–5 zusätzliche Werktage für den Versand.

A: Kein Problem! Fotografieren Sie einfach die beschädigte Verpackung und das Produkt und senden Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung eine E-Mail. Wir schicken Ihnen kostenlos Ersatz oder erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis – Sie müssen das defekte Produkt nicht einmal zurücksenden.

A: Natürlich! Unbenutzte Artikel können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung in der Originalverpackung zurücksenden. Wir erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis, die Kosten für den Rückversand müssen Sie jedoch selbst tragen.

A: Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten (oder Ihre Schadensmeldung genehmigt haben), dauert es 3-5 Werktage, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint – dies hängt von Ihrer Bank ab, aber normalerweise geht es schnell.

A: Nein! Sie können auch als Gast bestellen. Ein Konto anzulegen ist aber praktisch – damit können Sie Bestellungen verfolgen, Adressen speichern und Ihre Bestellhistorie ganz einfach einsehen.

A: Niemals! Ihre Daten (wie Adresse und E-Mail-Adresse) werden ausschließlich zur Bearbeitung und zum Versand Ihrer Bestellung verwendet. Wir halten uns strikt an unsere Datenschutzrichtlinien – Ihre Daten werden weder verkauft noch weitergegeben.

A: Gehen Sie zur Seite „Anmelden“ und klicken Sie auf „Passwort vergessen“. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, und wir senden Ihnen einen Link zum Zurücksetzen Ihres Passworts – das dauert 2 Minuten.

A: Schreiben Sie uns eine E-Mail an service@nookbricks.com (wir antworten innerhalb von 24 Stunden) oder nutzen Sie den Live-Chat auf unserer Website (9:00–18:00 Uhr GMT+8). In dringenden Fällen erreichen Sie uns auch telefonisch unter +86-15570412484.

A: Absolut! Bestellungen über 100 $ erhalten automatisch 10 % Rabatt. Darüber hinaus erhalten bestimmte Gruppen wie Militärangehörige, Menschen mit besonderen Erkrankungen und LEGO-Blogger (mit über 10.000 Followern) Rabattcodes – senden Sie einfach einen Nachweis an service@nookbricks.com. Wir bieten außerdem automatische Rabatte, die zwei Wochen vor besonderen Feiertagen (z. B. Black Friday, Weihnachten, Neujahr) beginnen. Melden Sie sich für unseren Newsletter an, um keine Angebote zu verpassen!