Sendungsverfolgung
Wir bei NOOKBRICKS möchten, dass Sie über den Status Ihrer Bestellungen informiert bleiben. Hier erfahren Sie, wie Sie Ihre Bestellung verfolgen können und was Sie erwartet:
1. So verfolgen Sie Ihre Bestellung
- Über Ihr Konto : Melden Sie sich in Ihrem NOOKBRICKS-Konto an und gehen Sie zum Bereich „Meine Bestellungen“. Suchen Sie die entsprechende Bestellung. Dort finden Sie die Schaltfläche oder den Link „Bestellung verfolgen“. Ein Klick darauf zeigt Ihnen den aktuellen Versandstatus und die Sendungsnummer (falls verfügbar).
- Per E-Mail-Bestellbestätigung : Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Diese E-Mail enthält eine Sendungsnummer und einen direkten Link zur Website des Versanddienstleisters. Dort können Sie die Sendungsnummer eingeben, um detaillierte Lieferinformationen einzusehen.
2. Informationen, die Sie sehen werden
- Bestellstatus : Dieser kann "In Bearbeitung" (wir bereiten Ihre Bestellung vor), "Versendet" (Ihre Bestellung hat unser Lager verlassen), "Unterwegs" (Ihre Bestellung ist unterwegs), "Zur Auslieferung" (Ihre Bestellung befindet sich beim Kurierdienst zur endgültigen Zustellung) oder "Zugestellt" (Ihre Bestellung wurde zugestellt) umfassen.
- Details zum Kurierdienst : Name des Versandkurierdienstes (z. B. USPS, FedEx, UPS) und dessen Kontaktdaten, falls Sie diesen direkt kontaktieren müssen.
- Voraussichtlicher Liefertermin : Ein ungefähres Datum, an dem Ihre Bestellung voraussichtlich eintreffen wird. Dieses Datum wird im Laufe des Bestellvorgangs aktualisiert.
3. Was tun, wenn Probleme auftreten?
- Wenn die Sendungsverfolgungsinformationen mehrere Tage lang nicht aktualisiert wurden oder Sie Unstimmigkeiten feststellen, überprüfen Sie zunächst die Website des Kurierdienstes, um die aktuellsten Informationen zu erhalten.
- Sollten Sie noch Fragen haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Sie erreichen uns per E-Mail oder Telefon unter den in unserer Datenschutzerklärung angegebenen Kontaktdaten. Wir helfen Ihnen gerne, das Problem umgehend zu lösen.
Falls Sie Ihre Bestellung nicht verfolgen können, kontaktieren Sie uns bitte.
E-Mail: nookbricks@gmail.com